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고객지원 > 질문과답변
질문과 답변
제 목 12시간이 지났습니다.
작성자 윤진수 등록일 2005-03-09 조회수 838
지금 거의 12시간 지나가는데도 도레지에서는 이상황을 전혀 인지하지 못하고
그에 따른 포워딩 에러에 대한 복구도 이루어 지지 않고 있는 상황입니다.

단지 무료서비스라서 이렇게 허술하게 관리하는가 하는 그런 생각도 듭니다.

만약에 기업에서 사용되는 웹서버의 DNS 서버가 중지되었으면 사실 도레지라는 기업의 존폐에 결정적인 타격을 줄수 있는 아주 중대한 사건이 될수 있는데도 말입니다.

사실 전체 피해규모가 어느정도 인지는 아직 모르지만 그동안 도레지에 대한 저의 신뢰가 한순간에 배신감으로 변하게 만드는군요..

메일,게시판,전화에 대한 고객의 요청에 도레지에서는 12시간동안 어떠한 답변도 없다는것에 더욱더 짜증납니다.

시스템 에러에 대한 비상연락처도 전혀 없다는것도..ㅠㅠ
관리자 답변입니다.
안녕하세요. 

도레지 닷컴입니다. 

먼저 부가서비스가 정상적으로 되지 않았던 점 진심으로 사과드립니다.

서비스의 장애 원인은 외부로 부터의 바이러스공격이나 , 시스템의 일시적인 

정지로 보고 있습니다. 

보다 신중하게 관리가 되어야 할 서비스임에도 불구하고 이러 문제가 발생된 점에 

대하여 다시 한번 사과 드립니다. 

현재로서는 서비스가 복구되어 정상적으로 진행되고 있는 상태입니다. 

다소 안정적이지 못한 부분에 대하여 계속적으로 보완하여 조치하고 있습니다. 

다시는 이러한 일이 발생되지 않도록 철처한 관리를 통하여 최대 안정적인 

서비스가 되도록 노력하겠습니다. 

감사합니다.
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